Рестайлинг и ребрендинг магазина: когда пора менять интерьер и торговое оборудование?

В условиях рыночной экономики и постоянной конкуренции магазинам всех уровней важно оставаться актуальными, привлекательными и современными. В противном случае можно остаться без покупателей, которые найдут альтернативу в более гибком бизнесе. Прошли времена, когда все решали только цены и выбор из множества позиций на полках: сегодня покупатели оценивают еще и заботу о своем комфорте, экономию времени, близость провозглашаемых брендом идей и многое другое.

Компания АВТОРГРУПП более 10 лет специализируется на производстве торгового оборудования любой сложности в Москве, а также на оформлении мест продаж. В этой статье расскажем, в каких случаях настало время обновить торговый зал и как определить, насколько важные изменения требуются вашему бизнесу.

Чем отличаются рестайлинг и ребрендинг магазина?

• Рестайлинг можно сравнить с косметическим ремонтом. Это смена имиджевой составляющей и дизайна без существенного изменения концепции бизнеса. Проведение рестайлинга магазина актуально, когда произошло небольшое обновление фирменного стиля (брендбука), расширился ассортимент, появилась необходимость привлечь новые группы покупателей. В рамках рестайлинга можно повысить эффективность каждого квадратного метра площади, сделать магазин более удобным и заметным, повысить лояльность аудитории, получить косвенную рекламу, ведь клиенты наверняка захотят обсудить с родными, друзьями и коллегами, как изменился знакомый магазин.
• Ребрендинг — более значительный комплекс работ, сопоставимый с капитальным ремонтом. Это не только перестановка, замена торгового оборудования, изменение цветового оформления и шрифтов, но и пересмотр всего бизнеса в целом. Таким образом, рестайлинг является составляющей ребрендинга. Брендирование магазина в соответствии с новой концепцией производится при полном изменении ассортиментного ряда, переходе на другой формат торговли (к примеру, от кассового обслуживания к самообслуживанию), а также при смене философии и главной идеи. К примеру, розничный магазин продуктов питания реализовывал продукцию массового ритейла, но в какой-то момент владелец решил сконцентрироваться на модном направлении фермерских эко-продуктов. У аудитории такого магазина другие предпочтения, в соответствии с которыми следует производить комплексный ребрендинг.

Когда нужен рестайлинг магазина?

• Расширение ассортимента. Для новых типов продукции потребуется соответствующее торговое оборудование и оформление. В ряде случаев целесообразно заново продумать всю логику торгового зала и обновить оборудование и для других товарных групп, чтобы все было выполнено в едином стиле.
• Изменение элементов фирменного стиля. Сменились корпоративные цвета или логотип? Произошел переход от резких форм к плавным? Пора обновить оформление магазина!
• Новая ступень в развитии. Старт бизнеса — непростое и затратное дело, поэтому первые магазины могут быть оборудованы достаточно скромно. Со временем нужно проводить рестайлинг: обзаводиться специализированным торговым оборудованием вместо типовых безликих стеллажей, разрабатывать профессиональный брендбук, работать над узнаваемостью и «лицом» магазина.
• Повышение эффективности. Некоторые зоны торговой точки могут нуждаться в модернизации. Бывает полезно обновить оформление витрины или заменить наружную вывеску, заказать более удобные стеллажи или прилавки под целевую продукцию, добавить подсветку или указатели. Это помогает привлекать новых посетителей, организовывать покупательские маршруты, избегать появления «холодных» зон.
• Нужно внедрить новые технологии. Речь идет не только о технике и электронике, но и о более современных приемах мерчендайзинга. Ритейл не стоит на месте, постоянно появляются новые «фишки». Если успеть реализовать их раньше конкурентов, можно получить позитивный отклик и повысить репутацию.
• Хочется сохранить преемственность. У старого бренда уже есть наработанная репутация, его знают и ценят? В этом случае лучше избегать тотальных перемен и обойтись обновлением и частичными изменениями.

Когда нужен ребрендинг магазина?

• Бренд устарел. Устаревают не только символы, но даже идеи. Выявить данную проблему поможет изучение общественного мнения и определение актуальных потребностей.
• Существенное изменение торговой концепции. Переход на другой ценовой сегмент, переключение между монобрендовостью или мультибрендовостью, изменение площадки (стрит-ритейл или торговые центры), системы кассового обслуживания и др.
• Полная смена ассортимента. Решили сделать резкий разворот и изменить направление бизнеса? Тогда потребуются совершенно новое торговое оборудование, оформление места продаж «под ключ» со всеми элементами фирменного стиля: от униформы персонала до вывески и прикассовой зоны.
• Испорчена репутация. По какой-то причине существующий бренд ассоциируется у аудитории с чем-то неприятным. В таком случае, лучше разработать нечто совершенно новое и начать с чистого листа.

Последовательность работ при рестайлинге или ребрендинге

• Анализ текущей ситуации. В первую очередь самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов проанализируйте работу магазина, выявите сильные и слабые стороны.
• Изучение конкурентов. Что-то они делают лучше вас, у них можно поучиться, но главное постараться выявить слабые места и недоработки. Ваша задача — модернизировать свой магазин так, чтобы подобные «пробелы» были устранены.
• Разработка проекта. Если при рестайлинге бывает возможно обойтись собственными силами, то ребрендинг требует участия профессионалов. В любом случае, нужно использовать полученные в ходе анализа выводы.
• Производство торгового оборудования. На этапе рестайлинга или ребрендинга уже не актуально типовое оборудование, которое можно найти у оптовых поставщиков для ритейла. Выбирая фабричные варианты, вы лишаете свой магазин индивидуальности и жертвуете удобством клиентов в пользу сомнительной экономии. Чтобы не пришлось заново все переделывать в ближайшее время, выбирайте торговое оборудование на заказ. Лучше всего обратиться в производственную компанию с портфолио готовых работ и собственным цехом, которая может полностью оборудовать магазин, чем к мелким подрядчикам. Одного исполнителя намного легче контролировать, а на крупный заказ можно получить скидку.
• Рекламная кампания. Расскажите всем о том, что изменилось в магазине! Даже если это просто малозначительный рестайлинг, а не ребрендинг — следует познакомить с новшествами покупателей, узнать их мнение с помощью опросов, провести промо-мероприятия, обновить наружную рекламу и раздаточные материалы. Не упускайте информационный повод! Покажите покупателям, что они для вас важны. 

Где заказать торговое оборудование?

Рекламно-производственная компания АВТОРГРУПП выполнит заказы на оформление магазинов «под ключ». Нам под силу изготовить прилавки, стеллажи, стойки, ресепшн с зоной для кассира, демонстрационные кубы и подиумы, POS-материалы, интерьерную полиграфию, вывески, лайтбоксы и многое другое. Располагаем собственным производством и мощным оборудованием, обеспечиваем доставку и монтаж. С некоторыми примерами выполненных нами работ можно ознакомиться в разделе Портфолио.